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根據(jù)國(guó)家郵政局的統(tǒng)一部署,快遞實(shí)名制登記于11月1日正式開(kāi)始實(shí)施,要求通過(guò)對(duì)寄件人電話號(hào)碼及相關(guān)身份信息比對(duì)核實(shí)后方可收寄快遞。不過(guò)記者近日在廣州通過(guò)多家快遞企業(yè)寄件時(shí)發(fā)現(xiàn),多數(shù)快遞公司接件時(shí)不會(huì)要求寄件人出示身份證。對(duì)于實(shí)名制,企業(yè)和用戶都表示難以執(zhí)行,用戶擔(dān)心泄露個(gè)人信息,企業(yè)則表示實(shí)際上很難操作。
●圓通 寄往特定地區(qū)需填寫身份信息
12月3日下午,記者前往海珠區(qū)江南西路紫丹大街一家圓通快遞營(yíng)業(yè)廳,往佛山市寄兩盒廣州特產(chǎn)食品。店內(nèi)一位女營(yíng)業(yè)員翻看一下物品,便撕下一張快遞單讓記者填寫。在寄件人姓名和簽名一欄,記者均只填寫了化名“丁丁”,營(yíng)業(yè)員接過(guò)單子后沒(méi)說(shuō)什么,且整個(gè)過(guò)程都沒(méi)有要求記者出示身份證等證件。
“現(xiàn)在寄快遞還是不用看證件嗎?”記者問(wèn)。對(duì)此,營(yíng)業(yè)員答復(fù),現(xiàn)在從廣州寄往周邊城市仍然不用登記證件,寄往廣東省外的多數(shù)省、市、自治區(qū)也不用登記,但從今年11月1日起,如果向新疆、西藏寄快遞,收件員會(huì)查看寄件人的身份證件,并把身份證號(hào)碼寫在快遞單上。當(dāng)記者追問(wèn)具體寄往哪些省份還不用看身份證,營(yíng)業(yè)員只含糊表示“一般常見(jiàn)的省份都還不用”。不過(guò),她補(bǔ)充說(shuō):“只是現(xiàn)在不用,過(guò)段時(shí)間就不知道了。”
在收件人方面,該營(yíng)業(yè)員稱,不用看任何證件,只要聯(lián)系電話對(duì)得上就可以了。
●申通 客服要求登記收件員“靈活處理”
12月4日下午,記者撥打申通客服電話95543下單寄件,客服人員接聽(tīng)時(shí)告訴記者,現(xiàn)在所有寄件都要登記身份信息,讓記者辦理寄件時(shí)帶上身份證件。不過(guò)這位客服人員稱,不會(huì)把身份證號(hào)碼寫在單據(jù)上,而是另外登記。
記者電話下單1小時(shí)后,申通快遞的一名收件員上門取件。他粗略看了記者要寄的掛歷和食品,就讓記者填單。記者在寄件人姓名和簽名處使用英文化名,該收件員并未提出異議,也沒(méi)有讓記者出示身份證件。
“我下單的時(shí)候,客服人員不是說(shuō)要登記身份信息嗎?”針對(duì)記者的這一問(wèn)題,收件員表示,其實(shí)目前只要寄件不涉及違禁品,一般不會(huì)強(qiáng)制要求登記寄件人身份信息。
●順豐、韻達(dá) 寄件人根本不用出示身份證件
12月2日和4日,記者分別在天河區(qū)和越秀區(qū)通過(guò)順豐和韻達(dá)快遞寄件,均沒(méi)有被要求出示身份證。在天河區(qū)寄件時(shí),記者采用的是辦公樓前臺(tái)代寄,該前臺(tái)服務(wù)人員表示,每天有很多同事通過(guò)前臺(tái)寄送快遞,快遞員上門攬件時(shí)不會(huì)逐一核對(duì)。
在越秀區(qū)寄件時(shí),記者來(lái)到越秀區(qū)恒福路的韻達(dá)營(yíng)業(yè)廳辦理,工作人員只是要求記者將所寄物件稱重計(jì)價(jià),然后自行填寫快遞單,并沒(méi)有要求記者出示身份證核對(duì)姓名,也沒(méi)有核對(duì)電話信息。
登記身份證號(hào) 泄露個(gè)人信息咋辦?
●寄件人
在天河區(qū)上班的白領(lǐng)小鐘負(fù)責(zé)辦公室的收發(fā)文件工作,經(jīng)常都要使用快遞服務(wù)。她表示。從11月份開(kāi)始,的確有幾次快遞員要求她出示身份證,不過(guò)被她拒絕了?！爸翱葱侣?說(shuō)有快遞點(diǎn)偷偷把快遞單轉(zhuǎn)賣出去賺錢,快遞單有地址、姓名、電話,這也就算了,現(xiàn)在還要加上身份證號(hào)碼,如果泄露出去,我們不就更危險(xiǎn)了嗎?”小鐘說(shuō),由于她平時(shí)聯(lián)系的幾名快遞員都已成為熟人,所以只要她拒絕,對(duì)方就不會(huì)堅(jiān)持檢驗(yàn)身份證,后來(lái)寄件時(shí)都沒(méi)有再提了。
●快遞員
無(wú)法驗(yàn)證身份證真?zhèn)巍〔榱艘舶撞?/span>
對(duì)于多數(shù)快遞實(shí)名制登記實(shí)施率低這一現(xiàn)象,快遞員有自己的看法。
“只是一個(gè)規(guī)定,沒(méi)有嚴(yán)格的處罰措施,顧客不配合難道我們還不做生意了?”荔灣區(qū)一名快遞員小周告訴新快報(bào)記者,公司的確通知他們收件時(shí)需要核對(duì)客戶的身份證,但一直以來(lái)鮮有人愿意配合,主要原因就是害怕泄露個(gè)人信息。而且,就算客戶出示了身份證,快遞員也無(wú)從驗(yàn)證證件的真?zhèn)?所以實(shí)施實(shí)名制1個(gè)多月以來(lái),他們逐漸不再提出驗(yàn)證身份證的要求了。
■回應(yīng)
企業(yè)無(wú)權(quán)查身份證 實(shí)施實(shí)名制有難度
“國(guó)家郵政局出臺(tái)了快遞實(shí)名制辦法,但具體怎么實(shí)施沒(méi)有明確規(guī)定。我們發(fā)了執(zhí)行文件,但是基層反饋回來(lái),稱在執(zhí)行時(shí)很多消費(fèi)者有逆反心理,怕泄露個(gè)人信息,解釋也沒(méi)用?！敝袊?guó)郵政速遞物流股份有限公司廣東省分公司辦公室主任馬承玉表示,實(shí)名制執(zhí)行難,主要還是用戶的原因。
馬承玉指出,實(shí)際上國(guó)有企業(yè)對(duì)用戶信息的保密做得不錯(cuò),但用戶不一定相信。“簽了協(xié)議的大客戶不需要實(shí)行實(shí)名制,而散戶如果不愿意提供身份證我們也沒(méi)辦法?！瘪R承玉說(shuō),實(shí)行實(shí)名制有利于保障郵件和收件人安全,但寄件人有時(shí)不理解。他建議國(guó)家郵政局要完善、細(xì)化實(shí)施細(xì)則,包括要求企業(yè)、個(gè)人配合,以及如果用戶不愿意時(shí)該怎么應(yīng)對(duì)。
“如果我們(快遞企業(yè))都做好貨物驗(yàn)視了,身份證信息等就不是很重要了,因?yàn)槲覀兊哪康木褪青]件安全?！瘪R承玉說(shuō),所以收寄驗(yàn)視比登記身份證信息更重要。假如有人寄危險(xiǎn)物品,那么寄件人是不會(huì)用真實(shí)身份寄件的?！捌髽I(yè)沒(méi)有職權(quán)或儀器去執(zhí)行實(shí)名制,如果寄件人用假的身份證我們也無(wú)法辨認(rèn),所以執(zhí)行起來(lái)很難?！彼J(rèn)為,真正要推行、落實(shí)實(shí)名制,需要國(guó)家行政管理部門、企業(yè)和消費(fèi)者共同努力才行。
■鏈接
廣東出臺(tái)地方性法規(guī)支持快遞實(shí)名制
在廣東,快遞實(shí)名制正式立法。12月3日上午,省十二屆人大常委會(huì)第21次會(huì)議表決通過(guò)了《廣東省禁毒條例》,該條例明確規(guī)定寄遞實(shí)名制與驗(yàn)視。也就是說(shuō),寄遞實(shí)名制在廣東有了地方性法規(guī)的支持與依據(jù)。
在表決《廣東省禁毒條例》時(shí),會(huì)議還對(duì)其中兩個(gè)重要條款進(jìn)行了單獨(dú)表決,這兩個(gè)條款正是備受爭(zhēng)議與關(guān)注的快遞實(shí)名制涉及的第27條和第28條。其中第27條規(guī)定,“托運(yùn)、寄遞物品時(shí),托運(yùn)人、寄件人應(yīng)當(dāng)出具真實(shí)有效身份證件,如實(shí)填寫托運(yùn)單、寄遞運(yùn)單,完整準(zhǔn)確填寫托運(yùn)人或者寄件人和收貨人的姓名、地址、聯(lián)系方式以及托運(yùn)物品或者交寄物品的名稱、數(shù)量等信息。物流、郵政、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真核對(duì)、如實(shí)登記相關(guān)信息,相關(guān)信息的保存期限不得少于一年,但國(guó)家另有規(guī)定的除外;對(duì)托運(yùn)人托運(yùn)的物品和寄件人交寄的信件以外的物品,應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)逐件驗(yàn)視內(nèi)件?！痹摋l款在單獨(dú)表決中獲得了高票通過(guò)。
作者：中國(guó)物通網(wǎng)
